Refund policy

Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos

Pardavėjas – MB „Bej projektai“, juridinio asmens kodas 307438082, buveinės adresas Laisvės al. 85E-5, 44297 Kaunas, Lietuva (toliau – Pardavėjas). El. paštas: info@namuestetika.lt.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jei perkate kaip vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais), turite teisę be priežasties atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gavote prekę (kai užsakyme kelios prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo).

Norėdami pasinaudoti šia teise, per šį terminą parašykite mums el. paštu: nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir banko sąskaitą pinigams grąžinti. Atsakyme pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas. Prekę turite išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Galite ją apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje, tačiau atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo ne pagal paskirtį ar labiau nei būtina prekės savybėms įsitikinti. Rekomenduojame grąžinti prekę originalioje pakuotėje.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama netinkamos kokybės arba ne ta prekė.

2. Pinigų grąžinimas

Sumokėtus pinigus už prekę ir standartinį pristatymą grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigus galime grąžinti gavę prekę arba jūsų įrodymą, kad prekė išsiųsta (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau). Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta, nebent susitariame kitaip.

3. Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo nurodymus, bei higienos prekėms, kurių apsauginė pakuotė buvo atplėšta po pristatymo, kai dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių jų grąžinti negalima.

4. Netinkamos kokybės prekės

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai, kuri egzistavo pristatymo metu ir paaiškėjo per 2 metus nuo prekės pristatymo. Pastebėję defektą, per 2 mėnesius nuo jo aptikimo parašykite mums el. paštu: aprašykite trūkumą, pridėkite prekės ir defekto nuotraukas bei nurodykite pageidaujamą sprendimą. Įstatymų nustatyta tvarka galite reikalauti prekę sutaisyti ar pakeisti, o nustatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Šiuo atveju grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

5. Prekės keitimas

Norėdami prekę pakeisti kita (pvz., kitos spalvos ar dydžio), grąžinkite ją pagal šias sąlygas ir pateikite naują užsakymą.

6. Ginčų sprendimas

Ginčus stengiamės spręsti derybomis. Vartotojas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba pateikti skundą per Elektroninę vartojimo ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr.

Sąlygos atnaujintos 2026 m. spalio 23 d.